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通过电话、网络、传真、邮件等多媒体方式针对某个领域向消费群体调查产品、服务使用情况及客户满意度，为企业提供市场信息，指导企业经营活动，帮助企业制定并实施有助于企业实现战略目标与利润目标的管理工具。既可为企业直接提供电话调研服务，同时也可成为市场调研机构的最佳合作伙伴。
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